"Tu tranquilidad, nuestro compromiso".

1.     LO QUE NECESITA SABER ANTES DE LEER ESTA POLÍTICA

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A continuación presentamos algunos datos que le ayudarán a comprender mejor la Política de Privacidad de a  Pacifica Corretora. - PRIVACIDAD  es la protección de la información que concierne a su vida personal. El tema está previsto en la Constitución Federal, en la legislación sectorial (como el Marco Civil da Internet y su decreto reglamentario y en el Código de Protección al Consumidor), y en la Ley 13.709/2018, conocida como Ley General de Protección de Datos Personales (“ LGPD”).”).

- DATOS  pueden ser datos personales o datos personales sensibles.

- DATOS PERSONALES  es información que permite identificar a personas físicas (por ejemplo, su nombre, su número de identidad, su CPF, su dirección, sus datos bancarios, su ubicación).

- DATOS PERSONALES SENSIBLES  son datos personales que reflejan aspectos más íntimos y necesitan ser más protegidos. Por ejemplo, los datos sobre su salud, su opinión política y sus creencias religiosas son datos personales sensibles.

- TITULAR DE LOS DATOS  es el “titular” de los datos, es decir, la persona a quien se refieren los datos. Usted es el titular de sus datos personales y sensibles.

- TRATAMIENTO  data es cualquier acción que se pueda realizar con tus datos. Incluye, por ejemplo, acceso, recolección, procesamiento, almacenamiento y eliminación.

- ANONIMIZACIÓN   es el procedimiento técnico que se utiliza para evitar que determinados datos se relacionen con una determinada persona. La información anonimizada no se considera información personal.

- COOKIES   son archivos o información que puede almacenarse en sus dispositivos (computadora o teléfono celular) cuando visita los sitios web o utiliza los servicios en línea, y contienen, por regla general, el nombre del sitio web. que usted originó, su tiempo de visita al sitio y un número, que se genera aleatoriamente. Las COOKIES reflejan básicamente su historial de navegación e intereses en Internet.

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2.     ¿QUÉ DATOS SE TRATAN?

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En el ámbito de sus actividades, Pacífica Corretora procesa datos personales de sus futuros, actuales y pasados clientes, empleados, socios comerciales, proveedores y prestadores de servicios, de la siguiente manera:
 

(i)  proporcionados por el titular (o su representante) y/u obtenidos en virtud del contrato celebrado con Pacífica Corretora : pueden ser datos personales (ejemplo: nombre, número de identidad, CPF, domicilio, correo electrónico, número de cuenta corriente y sucursal bancaria, ubicación) y datos personales sensibles (ejemplo: datos de salud, vida sexual, datos genéticos o biométricos);

(ii)  datos recopilados automáticamente como resultado de su navegación en los sitios web da Pacifica Corretora (ejemplo: dirección IP o su MobileID – identificación que tiene cada dispositivo móvil); y

(iii)  datos recopilados por terceros (por ejemplo, de intermediarios de seguros como corredores, agencias de protección de crédito o proveedores de servicios).

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3.     ¿QUÉ TRATAMOS TUS DATOS?

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Pacífica Corretora trata tus datos para fines legítimos y específicos, tales como:
 

(i)   realizar las gestiones previas a la celebración del contrato de los productos ofrecidos por Pacifica Corretora (por ejemplo: para cotización y presentación de propuesta de contratación de seguros); mientras su contrato esté vigente, para la gestión y ejecución de su contrato/póliza vigente; o, incluso después de la terminación del contrato, en las situaciones previstas en los puntos siguientes;

(ii)  para cumplir con las obligaciones impuestas por la ley o por los órganos reguladores de las actividades de Pacífica Corretora (como la Superintendencia de Seguros Privados - SUSEP, la Agencia Nacional de Salud Complementaria - ANS y el Banco Central de Brasil - BACEN, Comisión de Bolsa y Valores - CVM) que pueden, por ejemplo, determinar plazos para la conservación de documentos y/o grabación de llamadas telefónicas;

(iii)  ejercer el derecho de defensa en procedimientos administrativos, judiciales o arbitrales, incluida la contestación de denuncias nos Procons y otros órganos de inspección;

(iv)  confirmar su identificación, investigar y prevenir posibles infracciones, irregularidades o fraudes y también realizar auditorías, incluidas las relacionadas con los sitios da Pacifica Corretora ;

(v)  desarrollar y mejorar las características y funcionalidades de los sitios web, productos y servicios de Pacifica Corretora , para brindarle una mejor experiencia;

(vi)  en interés legítimo de Pacifica Corretora , cuando lo autorice la ley, para fines lícitos y alineados con las necesidades de Pacifica Corretora ;

(vii)  otras finalidades, mediante su autorización expresa (consentimiento), en los casos que la ley determine.

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4.      ¿CON QUIÉN PODEMOS COMPARTIR SUS DATOS?

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Pacífica Corretora podrá compartir sus datos en determinadas situaciones, siempre de manera transparente y conforme a los lineamientos contenidos en esta Política. Puede compartir sus datos con:
 

(i)  proveedores de servicios, proveedores de productos y socios comerciales (tales como intermediarios y proveedores de servicios) esenciales para las actividades de Pacifica Corretora , quienes también tienen la obligación de garantizar la protección de sus datos personales;

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(ii)  clientes o estipulantes de contratos de seguros, para la ejecución del contrato, en el que participe como asegurado o beneficiario;

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(iii)  autoridades y organismos gubernamentales como consecuencia de obligaciones impuestas por leyes o reglamentos;

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(iv)  en el caso de transacciones que involucren a Pacifica Corretora , en las cuales los involucrados también tienen la obligación de asegurar la protección de sus datos personales;

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5.    _cc781905-5cde-3194-bb3b- 136bad5cf58d_¿QUÉ PASA CON TUS DATOS TRAS LA FINALIZACIÓN DE TU RELACIÓN ?

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Una vez alcanzada la finalidad del tratamiento de sus datos, estos serán eliminados de nuestras bases de datos internas o serán sometidos al procedimiento de anonimización.
No obstante, si Pacífica Corretora aún tuviera alguna justificación para conservar los datos, éstos se conservarán durante el plazo necesario para cumplir con una obligación legal o reglamentaria, para ejercer el derecho de defensa en procedimientos judiciales, administrativos o arbitrales, o incluso, en determinados situaciones, en el interés legítimo de Pacifica Corretora (como evitar infracciones y fraudes).

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6.     O QUE A PACÍFICA CORRETORA NÃO FAZ COM OS SEUS DADOS?

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Pacífica Corretora no vende, transfiere ni da acceso a sus datos a terceros, salvo para dar cumplimiento a lo dispuesto en el punto 4 de esta Política.

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7.     QUAIS TIPOS DE COOKIES A PACÍFICA CORRETORA UTILIZA?

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Pacifica Corretora solo utiliza COOKIES imprescindibles
 

(i)   a la navegabilidad de sus sitios, permitiendo que las páginas de los entornos de Pacifica Corretora carguen correctamente y

(ii)  para mejorar su experiencia con los servicios de nuestros sitios e, permitiéndole utilizar todas las funciones disponibles.

Al utilizar nuestros servicios y canales, usted acepta las COOKIES utilizadas por Pacifica Corretora , según el aviso contenido en nuestros sitios web.

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8.      ¿CUÁLES SON LOS DERECHOS DE LOS TITULARES?

LGPD le otorga los siguientes derechos con respecto a sus datos:
 

(a)  confirmar si sus datos están siendo procesados;

(b)  tener acceso a los datos que se procesan;

(c)  datos correctos incompletos, inexactos o desactualizados;

(d)  anonimizar, bloquear o eliminar datos que sean innecesarios, excesivos o tratados en contravención de la finalidad propuesta y de las leyes aplicables;

(e)  transferir, mediante el procedimiento de portabilidad, sus datos a otro proveedor;

(f)  eliminar los datos tratados, salvo en las situaciones de custodia legal y demás previstas en la ley;

(g)  obtener información sobre las entidades públicas o privadas con las que se comparten sus datos;

(h)  obtener información sobre la posibilidad de no prestar su consentimiento, cuando sea aplicable esta modalidad, y las consecuencias, en caso de negativa;

(i)  revocando el consentimiento prestado;

(j)  review decisiones tomadas únicamente en base al tratamiento automatizado de datos que afecten a sus intereses, respetando los secretos comerciales e industriales, como criterios de prevención del fraude.

El cumplimiento de sus solicitudes por parte de Pacífica Corretora tendrá siempre en cuenta el respeto a la legislación aplicable, y en la imposibilidad de cumplimiento, se justificarán las respuestas.

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Pacífica Corretora entiende que, como titular de sus datos personales, debe tener conocimiento y transparencia sobre sus datos y la forma en que son tratados y, por ello, pone a su disposición el Portal https://www.pacificacorretora.com.br/ reclamacoes para recibir solicitudes relacionadas con sus datos.

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9.     COMO A PACÍFICA CORRERTORA CUIDA DOS SEUS DADOS?

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Tus datos personales están seguros con Pacífica Corretora , la cual toma todas las medidas técnicas necesarias para proteger tus datos, tales como:
 

(i)  control restringido sobre el acceso a los datos, mediante la definición de las responsabilidades de las personas que podrán acceder a ellos;

(ii)  establecimiento de mecanismos de autenticación de acceso a datos;

(iii) política  password, con estandarización de contraseñas fuertes y la obligación de cambiarlas periódicamente, evitando la reutilización de contraseñas anteriores y bloqueo por intentos fallidos;

(iv)  los entornos donde procesamos sus datos son monitoreados a través de un inventario detallado de acceso a registros de conexión y acceso a aplicaciones;

(v)  uso de soluciones de gestión de registros mediante técnicas que garanticen la inviolabilidad de los datos, como el cifrado;

(vi)  mecanismos seguros de eliminación de datos, eliminando la posibilidad de restauración;

(vii)  mantener un inventario actualizado de todos los datos almacenados, procesados o transmitidos.

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10.     A PACÍFICA CORRETORA TRATA DADOS FORA DO PAÍS?

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Pacífica Corretora es una empresa con sede y que opera en Brasil, pero algunos tipos específicos de procesamiento de datos personales pueden llevarse a cabo en otros países, cuando sea necesario para la ejecución de su contrato (por ejemplo, en un seguro de viaje) o para servicios específicos. contratados por Pacifica Corretora , como el almacenamiento de datos en la nube.
Aún en estas situaciones, los prestadores de servicios contratados por Pacífica Corretora estarán sujetos a las obligaciones legales aplicables.

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11.     ¿QUÉ LEY APLICA A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD?

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Esta Política de Privacidad se interpretará de conformidad con la ley brasileña aplicable y cualquier cuestión que surja de esta Política debe ser sometida a juicio en el tribunal del Distrito de la Capital de Belo Horizonte.

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12.      ¿A QUIÉN SE APLICA ESTA POLÍTICA?

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Esta Política se aplica a Pacífica Adm e Corretora de Seguros Ltda ., empresa registrada en el CNPJ con el n. 33.119.968/0001-90.

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13.      ¿SE PUEDE CAMBIAR ESTA POLÍTICA?

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Pacifica Corretora se reserva el derecho de actualizar y cambiar esta Política en cualquier momento. Para conocer los términos actualizados, visite nuestros sitios web.

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14.      ¿AÚN TIENES DUDAS?

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Si es necesario, contáctenos a través de los canales de comunicación oficiales publicados en el sitio web de Pacifica Corretora .

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¿Qué es el RGPD?

R.: La Ley General de Protección de Datos (“LGPD”) tiene como objetivo establecer las reglas que se deben seguir para que el tratamiento de datos personales se realice sin vulnerar la privacidad de las personas.
 

¿Qué son los datos personales?

R.: Dato personal es cualquier información que identifique (nombre, cpf, identidad) o que pueda identificar (geolocalización, perfil del consumidor) al “titular” de los datos (conceptualizado por la LGPD como “titular”).
GDPR protege tanto los datos digitales como los físicos.
Los datos de empresas (personas jurídicas), como CNPJ y razón social, no están sujetos a la LGPD.
 

¿Qué es el procesamiento de datos?

A.: Cualquier actividad que se pueda realizar con datos personales, que comprende desde la recolección hasta la eliminación, incluyendo también el compartir, el uso y el almacenamiento. Si, de alguna forma, se accede o se utiliza su información personal, se está “procesando”.
 

¿Qué es el consentimiento?

R.: Es su autorización, necesaria en determinadas situaciones, para que sus datos sean tratados.
Es importante entender que existen otras disposiciones (que la LGPD denomina “bases legales”) que autorizan el tratamiento de sus datos y, por ello, no es necesario el consentimiento.
 

¿En qué situaciones es posible tratar datos personales?

R.: Para el tratamiento de datos personales es necesario encontrarse ante alguna de las situaciones previstas en la LGPD (base legal). Los principales son:
- Para el cumplimiento de una obligación contenida en la ley o reglamento (ejemplo: regla ANS);
- Para la ejecución del contrato con el interesado;
- Ejercer el derecho a la defensa en procedimientos judiciales, administrativos o arbitrales;
- En interés legítimo del que trata los datos o de terceros;
- Con el consentimiento del interesado.
 

¿Cuáles son los principios que guían la LGPD?

R.: La principal directriz contenida en la LGPD es la transparencia con el interesado sobre el tratamiento de los datos.
Otras pautas importantes se refieren a la finalidad (es necesario tener un objetivo claro en el tratamiento de los datos), la necesidad (solo se pueden tratar los datos que sean realmente necesarios para lograr el objetivo) y la adecuación (el tratamiento que se hará de los datos debe ser adecuado al objetivo).
 

¿Quiénes son los agentes de tratamiento y cuáles son sus características?

A.: LGPD presenta al Responsable y al Operador de Datos como agentes de tratamiento. En resumen, el Controlador tiene la responsabilidad de definir qué se puede hacer con los datos, mientras que el Operador debe obedecer las órdenes del Controlador cuando procesa los datos a su discreción.
 

¿Cuáles son los derechos de los interesados?

A.: La LGPD trae varios derechos que pueden ser ejercitados por los titulares en relación con sus datos, siendo los principales:
- Confirmar que la empresa procesa sus datos, tener acceso a lo que hace la empresa con sus datos y con quién los comparte;
- Solicitar la corrección de datos erróneos o desactualizados;
- Solicitar la supresión de los datos que no sean necesarios para la finalidad indicada o que resulten excesivos;
- Revocar (cancelar) el consentimiento prestado en situaciones en las que se haya solicitado para el tratamiento de datos.
El interesado solicitará el ejercicio del derecho al Responsable del tratamiento, que analizará si puede o no cumplir (por ejemplo: el interesado puede solicitar la supresión de los datos que considere innecesarios, pero el interesado puede tener una obligación legal para mantener esto dado por un período).
 

¿Cuáles son las medidas técnicas y de seguridad de la información necesarias para asegurar el cumplimiento de la LGPD?

R.: La LGPD no enumera las medidas técnicas y de seguridad de la información que deben adoptar las empresas. No obstante, para proteger los datos personales que tratamos, asegurar el cumplimiento de la ley y prevenir incidentes (como accesos no autorizados, pérdida y fuga de datos), Pacífica Corretora adopta las mejores técnicas de seguridad de la información, compatibles con las mejores prácticas del mercado.
 

¿Qué cambia con la LGPD?

R.: Pacífica Corretora continúa cuidando los datos de sus clientes de manera responsable, con el objetivo de brindar los servicios contratados de la mejor manera posible. En el proceso de adaptación a la LGPD, se revisaron y mejoraron algunos procedimientos internos con el fin de garantizar una mayor protección de los datos personales.